Contact

Je wordt als klant benaderd
en als individu behandeld.

Kwaliteitsdoelstelling

Samen maken we het verschil. Dat is niet voor niets onze slogan. Jouw doel is onze uitdaging.
85% van de vooraf gestelde doelen behalen we.

Behalve het behalen van jouw doel, willen we ook graag meten hoe onze dienstverlening zich verhoudt ten opzichte van andere revalidatiecentra. Zo monitoren we of we het goed doen en nog steeds het beste voor jou kunnen betekenen. Om dit te kunnen meten zijn er criteria opgesteld, die we elke patiënt tijdens het traject vragen te beantwoorden:

Afspraken:

Was het eenvoudig om een afspraak of behandelplan met deze zorgaanbieder te maken?

Accommodatie:

Is de behandelruimte of woon- en verblijfruimte net, schoon en toegankelijk?

Medewerkers:

Ben je vriendelijk en patiëntgericht geholpen door het ondersteunende zorgpersoneel?

Luisteren:

Is je vraag, probleem of hulpverzoek goed begrepen?

Informatie:

Heb je voldoende informatie gekregen over (het vervolg van) de behandeling?

Behandeling:

Hoe beoordeel je het (voorlopige) effect van de behandeling?

We vinden de uitkomsten betrouwbaar als de score gebaseerd is op de uitkomsten van evaluaties van >30% van onze patiënten.

Een klacht melden

Bij Revalidatiecentrum Drechtsteden-Haaglanden streven we naar de best mogelijke dienstverlening. Mocht u desondanks een klacht hebben, dan horen wij dit graag zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

De klachtenprocedure

Wat gebeurt er met uw klacht? U kunt hier het klachtenreglement downloaden.

Revalidatiecentrum Drechtsteden & Haaglanden bezitten het keurmerk voor kwaliteit en patiëntveiligheid.

Revalidatiecentrum Drechtsteden en Revalidatiecentrum Haaglanden zijn onderdeel van LENGG en sinds 2018 in het bezit van het certificaat NEN-EN 15224. Ons kwaliteitssysteem is met een succesvol resultaat getoetst. Hiermee hebben wij een kwaliteitscertificaat waardoor patiënten en zorgverzekeraars gegarandeerd zijn van onze kwaliteit.

De NEN-EN 15224 is de Europese norm voor kwaliteitsbeheersing in de zorg en wordt ook wel de ISO voor de zorg genoemd. In deze norm zijn aanvullende eisen gesteld ten opzichte van de ISO 9001 om daarmee beter te passen bij de kenmerkende aspecten van de zorg. De ISO 9001 is de internationale norm voor kwaliteitsbeheersing.

Wat zijn de voordelen voor u?

  • Onze bedrijven staan voor zorgkwaliteit en patiëntveiligheid
  • We bieden voortdurend zorg die voldoet aan de eisen van u als patiënt en die van de verschillende instanties die toezien op naleving van wet- en wetgeving zoals de Inspectie voor de Gezondheidszorg
  • Onze zorg is aantoonbaar op orde

Samen maken we het verschil.

Facebook Linkedin

Contact

Voor een poliklinische revalidatiebehandeling bij Revalidatiecentrum Drechtsteden / Haaglanden heb je een verwijzing van je arts nodig.

Je kunt ons direct bellen op 078 – 303 12 50(Drechtsteden) / 079 – 20 02 020(Haaglanden) of vul dit formulier in, dan nemen we zo spoedig mogelijk contact met je op.